В ОПФР по Алтайскому краю состоялось годовое совещание по итогам работы краевого пенсионного ведомства за 2018 г. и задачам на 2019 г. при участии не только руководителей структурных подразделений Отделения и его территориальных органов, но и представителей исполнительной и законодательной власти региона, а также партнеров из числа краевых подразделений федеральных структур, министерств, ведомств, банковских учреждений, общественных организаций и союзов.
Необходимость встречи именно в таком формате была продиктована первоочередной целью повышения качества предоставления государственных услуг через интегрирование информационных ресурсов и в рамках межведомственного взаимодействия.
После приветственных слов заместителя Председателя Правительства Алтайского края Ирины Долговой и Председателя Алтайского краевого Законодательного Собрания Александра Романенко с докладом об итогах года выступил руководитель краевого пенсионного ведомства Борис Трофимов. Год получился насыщенным, результативным и интенсивным.
Назначение и выплаты пенсий
Социальные обязательства Отделения Пенсионного фонда России по Алтайскому краю выполняются в полном объеме. В 2018 году региональное Отделение ПФР произвело своевременную индексацию и выплату всех видов пенсий и социальных пособий пенсионерам и льготникам нашего края. Страховые пенсии более 570 тыс. неработающих пенсионеров были увеличены с 1 января 2018 года на 3,7%. В августе 2018 года была проведена ежегодная корректировка страховых пенсий работавших пенсионеров. В итоге среднегодовой размер страховой пенсии по старости в Алтайском крае в 2018 году составил 12 813 рублей.
Пенсии по государственному пенсионному обеспечению, в том числе социальные, с 1 апреля 2018 года были проиндексированы на 2,9%. Это повышение коснулось 78 тыс. алтайских пенсионеров. В феврале на 2,5% выросли размеры ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) для 251 тыс. федеральных льготников.
В итоге в 2018 году среднегодовой размер социальной пенсии составил 8,9 тыс. рублей. Среднегодовой размер социальной пенсии детям-инвалидам составил 14,4 тыс. рублей, инвалидам с детства - 10,5 тыс. рублей.
В целом в 2018 году Отделение ПФР по Алтайскому краю направило на пенсионное и социальное обеспечение 125,6 млрд рублей.
В течение отчетного года краевое ОПФР произвело заявительный перерасчет страховых пенсий за социально значимые периоды жизни, в основном связанные с уходом родителей за ребенком до 1,5 лет. Средний размер прибавки к пенсии в результате перерасчета составил 233,92 рубля.
Программа материнского (семейного) капитала
Реализация социальных программ государства – одна из ключевых задач Отделения ПФР по Алтайскому краю. Материнский (семейный) капитал остается приоритетным проектом фонда. С 2007 года Отделение выдало свыше 161 тыс. сертификатов на материнский капитал, а также обеспечило распоряжение средствами маткапитала по заявлениям свыше 137 тыс. владельцев сертификатов, обратившихся в ведомство, на общую сумму свыше 52 млрд рублей. В т. ч. в 2018 году ОПФР выдало 10 534 государственных сертификатов на семейный капитал и выплатило 5,3 млрд рублей в рамках этой программы. По-прежнему самым востребованным направлением использования «материнских» денег остается улучшение жилищных условий алтайских семей с двумя и более детьми (86,6% от общего числа обращений). При этом набирает популярность использование средств материнского капитала на образование детей (9%).
Еще одним новым направлением расходования средств материнского капитала стали в 2018 году ежемесячные выплаты для семей с низкими доходами. Право на них получили семьи, в которых второй ребенок появился с начала 2018 года, а размер дохода на одного члена семьи не превышает 1,5 прожиточного минимума трудоспособного населения. Всего в 2018 году 565 семей обратились в территориальные органы ПФР с заявлением на получение ежемесячной выплаты.
Софинасирование социальных программ
Также региональным Отделением ПФР совместно с Правительством Алтайского края, начиная с 2001 года, разрабатываются и реализуются социальные программы. Их основная задача заключается в улучшении материального положения неработающих пенсионеров, а также условий проживания в учреждениях социального обслуживания края для пожилых и инвалидов. В 2018 году Пенсионный фонд выделил свыше 76,8 млн рублей на строительство и ремонт социальных объектов, формирование мобильных бригад социального обслуживания, обучение компьютерной грамотности пенсионеров в Алтайском крае.
Государственные услуги ПФР
Пенсионный фонд ежегодно стремится к тому, чтобы повышать качество обслуживания граждан, предоставлять государственные услуги в более короткие сроки и расширять способы их оказания. Добиваться этого во многом удается за счет развития информационной системы ПФР и удаленного обслуживания через личные электронные кабинеты.
В течение 2018 года в Отделение ПФР по Алтайскому краю в электронном виде поступило свыше 190 тыс. обращений за государственными услугами. Примечательно, что одно из наиболее востребованных направлений связано с базовыми функциями фонда – назначением, перерасчетом пенсий, переводом с одного вида пенсии на другую. В 2018 году эти услуги в электронном виде получили 54 тыс. человек, что на 13,5 тыс. больше, чем в предыдущем году.
На 8,4 тыс. увеличилось число жителей края, обратившихся к нам через интернет, чтобы выбрать или изменить способ доставки пенсии (62 тыс. человек в 2018 году). В 2 раза выросло число обратившихся таким образом с заявлением о выдаче сертификата на материнский капитал (6,5 тыс. человек).
Учет пенсионных и социальных прав граждан
В отчетном году региональное Отделение ПФР продолжило реализацию двух федеральных проектов: федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов» (ФГИС ФРИ) и Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО).
В течение года на территории Алтайского края проводился пилотный проект по назначению пенсий инвалидам на основе данных ФРИ. В рамках проекта 97% пенсий назначено исходя из сведений об установлении инвалидности, полученных Фондом в электронном виде.
Единая государственная информационная система социального обеспечения запущена в эксплуатацию с начала 2018 года и на конец года поставщиками информации Алтайского края загружены сведения по 22 млн фактов назначения мер социальной защиты (поддержки) в отношении более 1 млн получателей мер соцзащиты. В течение 2018 года в рамках ЕГИССО были открыты: Личный кабинет получателя мер социальной защиты (поддержки), кабинет органа, назначающего меры социальной защиты, запущен сервис социального калькулятора, который позволяет видеть гражданину все предоставляемые меры социальной поддержки в зависимости от территории и типа получателя.
ФГИС ФРИ и ЕГИССО позволяют учитывать весь комплекс социальных льгот по всем категориям граждан, которые получают государственную социальную поддержку из бюджетов всех уровней. Информационные системы дают возможность повысить эффективность социальных расходов и уровень информированности граждан о правах на получение мер соцподдержки.
О приоритетах развития
Одним из основных направлений развития Отделения в 2018 году стало совершенствование клиентоориентированного подхода в Управлениях ПФР в городах и районах Алтайского края. Клиентоориентированность – стратегический курс развития всей пенсионной системы. Именно в клиентских службах жители края получают всю необходимую информацию в максимально удобной для него форме и в кратчайшие сроки.
Комфортные условия предоставления услуг – еще один маркер успешной клиентоориентированной организации. Имеется в виду не только санитарная чистота наших помещений и компетентность сотрудников, но и надежно вошедшие в нашу жизнь удобные современные сервисы: единый режим и график работы клиентских служб края; приветливые администраторы зала; удобные и доступные гостевые зоны или зоны самообслуживания; наличие систем кондиционирования воздуха; доступность помещений ПФР для граждан с ограниченными возможностями и наличие парковочных мест для инвалидов.
Клиентоориентированность включает в себя такие показатели, как качество обслуживания населения в клиентских службах; доступность для населения услуг ПФР, в том числе - развитие и популяризация среди населения электронных сервисов ПФР; минимизация времени ожидания в очереди – современная система управления очередями; доступность и комфортность клиентских служб ПФР - для работающих граждан, людей пенсионного возраста, для маломобильных групп населения; отсутствие жалоб со стороны населения, медиа-активность, информационная открытость и оступность, а потому не менее важное направление нашей деятельности – информационно-разъяснительная работа.
Информационно-разъяснительная работа
Цель этого направления – повысить уровень пенсионной и социальной грамотности жителей Алтайского края, уровень знаний о правилах формирования пенсии, вовлечь граждан в процесс ее формирования.
Ежедневно с региональным Отделением ПФР взаимодействуют тысячи наших земляков, это формирует широкий набор коммуникативных инструментов, применяемых Пенсионным фондом в своей разъяснительной работе. Информационное сопровождение деятельности Отделения достигается за счет присутствия сообщений краевого пенсионного ведомства
во всех главных каналах массовой информации региона. В связи с этим одним из ключевых принципов информработы ведомства стало высокое разнообразие способов распространения информации и форматов сообщений.
- Несмотря на продвижение передовых технологий, краеугольным камнем системы Пенсионного фонда всегда был и будет человек, - сказал в завершении Борис Александрович. - Работа с населением остается приоритетным направлением развития. Согласно данным системы «Ваш контроль» Отделение Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю стабильно получает высокие оценки качества оказанных госуслуг. По предварительным данным уровень удовлетворенности жителей края качеством услуг ПФР в 2018 году составил 97,8%. Алтайское Отделение ПФР задает себе высокую планку: улучшить эти показатели в 2019 году. Я уверен, что слаженную работу территориальных органов Отделения и каждого из 2.5 тысячи наших сотрудников оценят жители края, для которых мы трудимся.
Далее перед участниками масштабного совещания выступили заявленные спикеры от лица министерств и ведомств. Завершилось совещание церемонией награждения победителей конкурса на звание лучшего территориального органа ПФР и вручением ведомственных наград.
