Права потребителей – это важно

В Белокурихинской городской библиотеке 21 марта прошла беседа, посвящённая защите прав потребителей со специалистом отдела Роспотребнадзора по г. Белокурихе Александром Николаевичем Нохашкиевым. Мероприятие прошло в рамках краевой акции «Грамотный потребитель» и его посетили студенты филиала Алтайского государственного университета и пенсионеры. На встрече говорили: в каких случаях стоит обращаться за защитой своих прав, на что обращать внимание при покупках в сети Интернет.

Александр Николаевич акцентировал внимание на том, что в отделе занимаются вопросами защиты прав потребителей и если гражданин считает, что его потребительские права нарушены, он может обратиться в отдел Роспотребнадзора города Белокурихи. Специалисты бесплатно проконсультируют и в случае необходимости составят претензию в адрес недобросовестного продавца, а также расскажут, как действовать дальше и отстаивать свои права.

– Часто люди не знают нормы закона о защите прав потребителей или не умеют им пользоваться. Также у наших людей не принято обращаться в службы по защите своих прав, считается, что на это уйдёт много сил и нервов. На самом деле в этом нет никакой сложности, и это не потребует много времени. На грамотно составленную претензию продавец, как правило, реагирует тут же и старается найти компромисс в отношениях с покупателем, – отметил Нохашкиев А. Н.

Что касается покупок в сети Интернет, то стоит пользоваться услугами только проверенных сайтов, а также необходимо удостовериться – правильно ли набран адрес сайта, есть риск попасть на страницу мошенников. Распространены случаи создания сайтов-двойников. Если у покупателя возникли сложности с товарами, приобретёнными по Интернету, и не удаётся найти контакт или договориться с продавцом – также стоит обращаться в отдел Роспотребнадзора к специалистам по защите прав потребителей.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Белокурихе расположен по адресу: ул. 8 Марта, 15 (здание городской бани); тел.: 8 (38577) 2-24-42; адрес электронной почты: to-belok@22.rospotrebnadzor.ru.

Справка

Краевую акцию «Грамотный потребитель» организовала Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В. Я. Шишкова. Она проходит с 13 по 24 марта и приурочена к Всемирному дню защиты прав потребителей. Акция направлена на привлечение внимания граждан к вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и оказании услуг, на формирование навыков разумного потребительского поведения и активной гражданской позиции по защите прав потребителей.

Елена Александровна МАЛЕТИНА,

заведующая городской библиотекой