Директору
                                        __________________________
                                        __________________________
___________________________
                                           (наименование, адрес)

                                        от гр. ___________________
                                        __________________________
                                              (Ф.И.О., адрес)

                                        "__"_____________2011 г.

ПРЕТЕНЗИЯ 

в связи с невыполнением договора _______________________________________ ___________ 

    Между _______________________________________________________ (далее - "Продавец")
и _______________________ (далее - "Потребитель") заключен договор по
________________ N __ от "___"_____ ____ г.
(далее - "Договор"). Согласно ст. __ договора, вы обязаны   _________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________.
        (указать наименование товар или др.)

Ваша организация как продавец полностью нарушила пункт ___ договора, где говорится, что при обнаружении ____________(недостатков) _______________ Продавец обязан ___________ (своими силами в согласованный сторонами срок устранить недостатки).
В установленный срок недостатки не были устранены.
В соответствии с п. 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

____________________________/______________                              
           (Ф.И.О., подпись)